Easy Service Manager to aplikacja wspomagająca działalność zajmujących się serwisowaniem sprzętu elektronicznego oraz komisów. Program pozwala na prowadzenie kartoteki usług serwisowych, zawierającej opis usterki i przebiegu naprawy łącznie z wykazem wymienionych komponentów, ewidencjonowanie części serwisowych oraz akcesoriów, a także prowadzenie skupu i sprzedaży różnego rodzaju urządzeń elektronicznych (drukowanie kompletnie wypełnionych umów komisowych oraz kupna/sprzedaży bezpośrednio z programu). ESM oferuje również możliwość generowania zestawień kupna i sprzedaży dla wybranego okresu, dowolnej edycji szablonów umów, w tym potwierdzeń przyjęcia/wydania oraz podpięcia dowolnego pliku/ów (pliki tekstowe, obrazy itp.) do każdej usługi serwisowej/komisowej/klienta.

Program potrafi powiadomić klienta o statusie naprawy za pośrednictwem stworzonego dla niego konta, na którym ma on możliwość sprawdzenia online realizacji zlecenia. Narzędzie daje możliwość pracy w trybie jedno- i wielostanowiskowym, wykorzystując przy tym lokalną bazę danych (Firebird).