CRM plus to program, którego funkcjonalność dalece wykracza poza to co sugeruje jego nazwa. Głównym składnikiem programu jest naturalnie moduł do zarządzania relacjami z klientami (CRM), który umożliwia m.in. rejestrowanie danych klientów, określanie ich statusów, wyszukiwanie przy pomocy różnych filtrów, automatyczne powiadamianie o zaplanowanych kontaktach, dostęp do najróżniejszych zestawień, automatyczny podgląd stanu zadłużenia dla pracowników działów sprzedaży itd.

To co wyróżnia CRM plus to dodatkowe i w pełni funkcjonalne moduły, umożliwiające wystawienie faktur i paragonów (również na drukarce fiskalnej), obsługę magazynu, prowadzenie Rejestrów VAT oraz Księgi Przychodów i Rozchodów. Sprawia to, że program od strony funkcjonalnej bardziej przypomina pakiet do prowadzenia firmy niż narzędzie klasy CRM.