Remote Assistant 365 est un outil gratuit (également pour les applications commerciales) permettant de fournir une assistance à distance via Internet. Il vous permet de vous connecter à n'importe quel ordinateur dans le monde sans problèmes résultant de l'utilisation d'un pare-feu client, NAT, etc. Le programme a été construit sur la base du populaire UltraVNC, mais contrairement à son prédécesseur, il intègre un certain nombre de solutions supplémentaires visant à augmenter la sécurité des connexions effectuées à travers lui.

L'aide à distance est implémentée dans l'outil via des serveurs externes. Un numéro d'identification et un mot de passe sont attribués à chaque session, ce qui permet uniquement aux personnes qui possèdent les données mentionnées de se connecter à l'ordinateur. Un tunnel de cryptage de 128 bits est utilisé pour transférer toutes sortes de données au cours de la session.

L'Assistant sans fil 365 offre des fonctions qui permettent non seulement de contrôler la session client, mais aussi de transférer des fichiers vers une machine distante, d'effectuer une conversation texte avec l'utilisateur, d'envoyer des invitations par e-mail pour une aide à distance, le tout sans avoir à configurer et installer aucun composant supplémentaire. L'outil vous permet de gérer un nombre illimité d'administrateurs, a été équipé de 3 modes de fonctionnement : utilisateur normal, administrateur et service.

Pour ce dernier, il vous permet d'établir une session VNC classique avec l'ordinateur client, ainsi que de reprendre les sessions suspendues. En outre, l'Assistant sans fil 365 peut fonctionner en mode d'urgence Windows, enregistrer le temps passé à travailler avec le client et établir une connexion à distance avec l'ordinateur sans aucune interaction avec le client (par exemple, après les heures de bureau). Le programme peut également être utilisé avec succès au sein du réseau local, par exemple au siège de l'entreprise.