Service Manager est un programme conçu pour les entreprises qui s'occupent de la vente et de l'entretien de photocopieurs et d'autres équipements de bureau. Il vous permet de maintenir une base de données des clients, de leurs équipements et de leurs services. Il permet de planifier le travail pour des périodes de temps plus courtes et plus longues en enregistrant systématiquement les dates des prochaines visites d'entretien planifiées et en enregistrant les services déjà signalés.

Il rend compte des services effectués, de l'historique du fonctionnement de l'appareil et de l'ensemble du service. Comme l'auteur l'informe, le travail sur le programme a été réalisé en coopération avec les services existants, ce qui a permis d'améliorer sa fonctionnalité sans créer des outils qui ne seraient pas utilisés, ou qui seraient très rarement utilisés.