CRM plus est un programme dont les fonctionnalités vont bien au-delà de ce que son nom suggère. La composante principale du programme est bien sûr le module Customer Relationship Management (CRM), qui permet, entre autres, d'enregistrer les données des clients, de définir leur statut, de rechercher à l'aide de différents filtres, de notifier automatiquement les contacts prévus, d'accéder à différentes listes, de surveiller automatiquement l'état des dettes pour le personnel de vente, etc. CRM plus se distingue par des modules supplémentaires et entièrement fonctionnels, qui permettent l'émission de factures et de reçus (également sur une imprimante fiscale), le service d'entrepôt, la tenue des registres de TVA et le livre des recettes et des dépenses.

Cela fait que le programme ressemble davantage à un progiciel de gestion d'entreprise qu'à un outil CRM du point de vue fonctionnel.