Remote Assistant 365 ist ein kostenloses (auch für kommerzielle Anwendungen) Tool zur Bereitstellung von Remote-Unterstützung über das Internet. Es ermöglicht Ihnen, sich mit jedem Computer der Welt ohne Probleme zu verbinden, die sich aus der Verwendung einer Client-Firewall, NAT usw. ergeben.

Das Programm wurde auf der Grundlage des beliebten UltraVNC entwickelt, beinhaltet aber im Gegensatz zu seinem Vorgänger eine Reihe von zusätzlichen Lösungen, die darauf abzielen, die Sicherheit der über es hergestellten Verbindungen zu erhöhen. Die Remote-Hilfe ist im Tool über externe Server implementiert. Jeder Sitzung wird eine ID-Nummer und ein Passwort zugewiesen, die nur die Personen mit den genannten Daten berechtigt, sich mit dem Computer zu verbinden.

Ein 128-Bit-Verschlüsselungstunnel wird verwendet, um alle Arten von Daten innerhalb der Sitzung zu übertragen. Remote Assistant 365 bietet Funktionen, die nicht nur die Clientsitzung steuern, sondern auch Dateien auf einen entfernten Rechner übertragen, einen Text-Chat mit dem Benutzer führen, E-Mail-Einladungen zur Remote-Hilfe versenden, und das alles ohne zusätzliche Komponenten konfigurieren und installieren zu müssen. Das Tool ermöglicht es Ihnen, eine beliebige Anzahl von Administratoren zu verwalten, wurde mit 3 Betriebsarten ausgestattet:

normaler Benutzer, Administrator und Service. Für letzteres ermöglicht es Ihnen, eine klassische VNC-Sitzung mit dem Client-Computer einzurichten und unterbrochene Sitzungen wieder aufzunehmen. Darüber hinaus ist der Remote Assistant 365 in der Lage, im Windows Notfallmodus zu arbeiten, die Arbeitszeiten mit dem Kunden zu erfassen und eine Fernverbindung mit dem Computer ohne Kundeninteraktion (z.B.

nach Geschäftsschluss) herzustellen. Das Programm kann auch im lokalen Netzwerk, z.B. in der Unternehmenszentrale, erfolgreich eingesetzt werden.