CRM plus ist ein Programm, dessen Funktionalität weit über das hinausgeht, was der Name vermuten lässt. Hauptbestandteil des Programms ist natürlich das Modul Customer Relationship Management (CRM), das es unter anderem ermöglicht, Kundendaten zu erfassen, ihren Status zu definieren, mit verschiedenen Filtern zu suchen, geplante Kontakte automatisch zu benachrichtigen, auf verschiedene Listen zuzugreifen, den Schuldenstand für Vertriebsmitarbeiter automatisch zu überwachen, etc. CRM plus zeichnet sich durch zusätzliche und voll funktionsfähige Module aus, die die Ausstellung von Rechnungen und Belegen (auch auf einem Fiskaldrucker), den Lagerservice, die Führung von Umsatzsteuerregistern und das Ein- und Auszahlungsbuch ermöglichen.

Damit gleicht das Programm eher einem betriebswirtschaftlichen Paket als einem CRM-Tool aus funktionaler Sicht.